Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad explica cómo Tulum Vibe LLC ("nosotros" o "nuestro"), operador de La Onda VIP, recopila, usa, comparte y protege tu información cuando utilizas nuestro sitio web, nuestro canal y mensajería de WhatsApp y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en este aviso.

1. Quiénes somos

Tulum Vibe LLC 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, EE. UU. Correo: hola@laonda.vip

La Onda VIP es una marca operada por Tulum Vibe LLC. Somos el responsable de la información descrita en este aviso.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para operar el Servicio:

• Información de contacto y mensajería. Si te suscribes o escribes a nuestro canal de WhatsApp, recopilamos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido, la fecha y la hora de los mensajes que nos envías o que recibes de nosotros.
• Información que decides proporcionar. Si nos contactas por correo electrónico o te registras para recibir novedades, recopilamos lo que nos das, como tu nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje. Si creas una cuenta, recopilamos tu nombre, correo electrónico y las preferencias que configuras (como tus intereses de eventos y tu condición de residente o visitante). Si inicias sesión con Google, recibimos información básica de tu perfil de Google, como tu nombre, correo electrónico y foto de perfil.
• Información de uso y de dispositivo. Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos estándar como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas vistas y enlaces de referencia, mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de interacción. Qué anuncios, enlaces o eventos consultas o con cuáles interactúas, para poder mejorar lo que te mostramos.

Usamos un procesador de pagos externo (Stripe) para procesar los pagos por reclamar anuncios y otras funciones de pago. No recopilamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago: esos los maneja directamente Stripe conforme a su propio aviso de privacidad. Podemos conservar un registro de que se realizó un pago (como una referencia de la transacción, el monto y la fecha), pero no el número de tu tarjeta.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Enviarte novedades de eventos, recomendaciones y mensajes a través de nuestro canal de WhatsApp después de que hayas dado tu consentimiento.
• Responder a tus preguntas y brindarte atención al cliente.
• Operar, mantener y mejorar el Servicio y nuestros anuncios.
• Entender qué contenido es útil para poder mejorar el Servicio.
• Personalizar tu experiencia: usamos las preferencias que proporcionas al registrarte (como los tipos de eventos, los géneros musicales y tu condición de residente o visitante) y tu actividad en el Servicio (como los anuncios y eventos que consultas, guardas o en los que haces clic) para curar los eventos, las recomendaciones y las comunicaciones que te mostramos y enviamos.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

4. Mensajes de WhatsApp y cancelación

Enviamos mensajes por WhatsApp únicamente a las personas que han dado su consentimiento para recibirlos. Usamos WhatsApp de acuerdo con las políticas aplicables de WhatsApp y de Meta.

Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP (o BAJA) a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp, o escribiéndonos a hola@laonda.vip. Una vez que canceles, dejaremos de enviarte mensajes promocionales. Tu uso de WhatsApp también se rige por el propio aviso de privacidad de WhatsApp.

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en estas situaciones limitadas:

• Proveedores de servicios. Con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento, infraestructura de mensajería y analítica), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Procesamiento de pagos. Con Stripe, nuestro procesador de pagos externo, compartimos la información necesaria para procesar los pagos por reclamar anuncios y otras funciones de pago (como el monto de la transacción y los datos requeridos para completar el cargo). Stripe maneja tu pago conforme a su propio aviso de privacidad.
• Socios de afiliación y de reservaciones. Cuando haces clic en un enlace de un socio o afiliado (por ejemplo, GetYourGuide o Viator), sales de nuestro Servicio e interactúas con ese tercero bajo su propio aviso de privacidad. No les transferimos tu lista de contactos.
• Motivos legales y de seguridad. Cuando lo exija la ley, un proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de nuestros usuarios, el público o nosotros.
• Transferencias de negocio. En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a este aviso.

6. Enlaces de terceros

El Servicio contiene enlaces a sitios web y servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar el aviso de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

7. Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias y entender su uso. Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador; deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.

8. Conservación de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este aviso, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

9. Seguridad de los datos

Empleamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Según el lugar donde vivas, es posible que tengas derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tu información personal, o a retirar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@laonda.vip y responderemos conforme lo exija la ley aplicable.

Si te encuentras en México, tienes derechos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluidos los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

11. Usuarios internacionales

Operamos desde los Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en los Estados Unidos y otros países. Al usar el Servicio, entiendes que tu información puede transferirse y procesarse en países con leyes de protección de datos distintas a las de tu país.

12. Privacidad de menores

El Servicio está dirigido a personas adultas y no a menores de edad. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba. El uso continuo del Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas el aviso actualizado.

14. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o solicitud sobre este Aviso de Privacidad o tu información personal, contáctanos en:

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